Annulations et retours

Le Marchand est tenu d’échanger ou de rembourser un ou des produits seulement si :

·       Le produit est confirmé défectueux à la réception de la commande

·       Le produit ne correspond pas au produit acheté

·       Le produit n’a pas été livré

·       Le consommateur fait jouer la garantie du produit

Un outil de messagerie est mis à la disposition du consommateur afin de signaler toutes réclamations concernant une commande ou un produit.

Dans le cas où la réclamation n’est pas résolue au bout de 5 jours, MYTSENA TECH se réserve le droit de procéder au remboursement de l’article après avoir informé le Marchand. Le montant du remboursement sera déduit de la somme à restituer au Marchand.

Les frais liés aux retours des produits sont à la charge du Marchand.

Le Consommateur s'assurera que le produit retourné est bien scellé, avec son emballage d'origine et toutes ses accessoires.