FAQ

Qu’est-ce que Mytsena ?

Mytsena est une marketplace Malagasy qui se base sur un système presque similaire au Dropshipping, se concentrant uniquement sur les fournisseurs locaux à Madagascar.

Quels sont les moyens de paiement ?

Il existe plusieurs moyens de paiement dont : Airtel Money, Orange Money, Mvola ou par virement bancaire. Dans certains cas, nous acceptons également le paiement à la livraison.

Qu’en est-il de la sécurité de paiement ?

Pour chaque transaction effectuée en ligne, vous recevrez un message de vos opérateurs qui certifie que vous avez bel et bien effectué un achat sur mystena.mg. Vous pouvez l’utiliser par la suite en guise de reçu.

Comment accéder au paiement à la livraison ?

Le paiement à la livraison dépend du montant de votre panier ainsi que du lieu où votre produit sera livré. Seuls quelques fokontany du disctrict d'Antananarivo Renivohitra disposent de ce mode de paiement.

Quel est le délai de livraison pour les livraisons nationales ?

Le délai de livraison sur le national dépend de l'adresse de livraison. En général il est de 5 à 7 jours.

La livraison est-elle gratuite ?

Non, il y a bien évidemment des frais de livraison en fonction du volume, du poids ainsi que de l'adresse de livraison de votre commande.

Y a-t-il un suivi pour les expéditions ?

Le site génère automatiquement une notification pour vous informer lorsque votre colis est en cours de livraison.

Si je m’inscris, mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui notre site ainsi que toutes vos données sont sécurisés. L'icône de cadenas présent sur la barre d'adresse le garantit.