Les modes de paiement disponibles sur Mytsena : 

·       Mobile Money : MVola et Orange Money

·       Paiement en Espèces à la Livraison

·       Carte bancaire VISA ou MASTERCARD

MYTSENA encaisse le montant au nom et pour le compte du Marchand.

Le Marchand est tenu d’échanger ou de rembourser un ou des produits seulement si : 

·       Le produit est confirmé défectueux à la réception de la commande

·       Le produit ne correspond pas au produit acheté

·       Le produit n’a pas été livré

·       Le consommateur fait jouer la garantie du produit

Un outil de messagerie est mis à la disposition du consommateur afin de signaler toutes réclamations concernant une commande ou un produit.

Dans le cas où la réclamation n’est pas résolue au bout de 5 jours, MYTSENA TECH se réserve le droit de procéder au remboursement de l’article après avoir informé le Marchand. Le montant du remboursement sera déduit de la somme à restituer au Marchand.

Les frais liés aux retours des produits sont à la charge du Marchand.

Le Consommateur s'assurera que le produit retourné est bien scellé, avec son emballage d'origine et toutes ses accessoires.

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