Les modes de paiement disponibles sur Mytsena : 

·       Mobile Money : MVola et Orange Money

·       Paiement en Espèces à la Livraison

·       Carte bancaire VISA ou MASTERCARD

MYTSENA encaisse le montant au nom et pour le compte du Marchand.

Mytsena est une marketplace Malagasy qui se base sur un système presque similaire au Dropshipping, se concentrant uniquement sur les fournisseurs locaux à Madagascar. 

Il existe plusieurs moyens de paiement dont : Airtel Money, Orange Money, Mvola ou par virement bancaire. Dans certains cas, nous acceptons également le paiement à la livraison. 

Qu’en est-il de la sécurité de paiement ? 

Pour chaque transaction effectuée en ligne, vous recevrez un message de vos opérateurs qui certifie que vous avez bel et bien effectué un achat sur mystena.mg. Vous pouvez l’utiliser par la suite en guise de reçu. 

Comment accéder au paiement à la livraison ? 

Le paiement à la livraison dépend du montant de votre panier ainsi que du lieu où votre produit sera livré. Seuls quelques fokontany du disctrict d'Antananarivo Renivohitra disposent de ce mode de paiement.

Quel est le délai de livraison pour les livraisons nationales ? 

Le délai de livraison sur le national dépend de l'adresse de livraison. En général il est de 5 à 7 jours. 

Non, il y a bien évidemment des frais de livraison en fonction du volume, du poids ainsi que de l'adresse de livraison de votre commande.

Y a-t-il un suivi pour les expéditions ? 

Le site génère automatiquement une notification pour vous informer lorsque votre colis est en cours de livraison. 

Si je m’inscris, mes données personnelles sont-elles en sécurité ? 

Oui notre site ainsi que toutes vos données sont sécurisés. L'icône de cadenas présent sur la barre d'adresse le garantit. 

Le Marchand est tenu d’échanger ou de rembourser un ou des produits seulement si : 

·       Le produit est confirmé défectueux à la réception de la commande

·       Le produit ne correspond pas au produit acheté

·       Le produit n’a pas été livré

·       Le consommateur fait jouer la garantie du produit

Un outil de messagerie est mis à la disposition du consommateur afin de signaler toutes réclamations concernant une commande ou un produit.

Dans le cas où la réclamation n’est pas résolue au bout de 5 jours, MYTSENA TECH se réserve le droit de procéder au remboursement de l’article après avoir informé le Marchand. Le montant du remboursement sera déduit de la somme à restituer au Marchand.

Les frais liés aux retours des produits sont à la charge du Marchand.

Le Consommateur s'assurera que le produit retourné est bien scellé, avec son emballage d'origine et toutes ses accessoires.

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